Condiciones de entrega

Artículo 1 – Definiciones

En las presentes condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

1. Empresario: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Contrato a distancia: acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato inclusive, se hace uso exclusivo de una o varias técnicas de comunicación a distancia;
4. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario estén juntos en la misma sala al mismo tiempo;
5. Plazo de desistimiento: plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
6. Derecho de desistimiento: posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
7. Día: día natural;
8. Operación de duración determinada: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
9. Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al comerciante almacenar información dirigida personalmente a él de forma que permita su futura consulta y la reproducción inalterada de la información almacenada.

Artículo 2 – Identidad del empresario

e-4motion B.V.
Omloop 36, 2771 NL, en Boskoop

Teléfono: 0172-740 797
Dirección de correo electrónico: info@e-4motion.com

Número de la Cámara de Comercio: 58842888
Número de identificación a efectos del IVA: ES 8532.04.457.B01

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta realizada por el empresario (en lo sucesivo, “E-4motion B.V.”) y a todo contrato a distancia celebrado entre “E-4motion B.V.” y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en “E-4motion B.V.”. pueden inspeccionarse y se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que, a petición del consumidor, se le enviarán por vía electrónica o de otra forma gratuita.
4. En caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones específicas del producto o servicio, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor podrá acogerse siempre a la disposición aplicable que le resulte más favorable.

Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para que el consumidor pueda evaluar correctamente la oferta. Si “E-4motion B.V.” utiliza imágenes, éstas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores obvios o errores en la oferta no obligan a “E-4motion B.V.” no.
3. Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta. Esto afecta en particular a:
   – precio con impuestos incluidos;
   – los gastos de envío;
   – la forma en que se celebrará el acuerdo y las acciones necesarias para ello;
   – si se aplica o no el derecho de desistimiento;
   – la forma de pago, entrega o ejecución del acuerdo;
   – el plazo para aceptar la oferta o el plazo para respetar el precio;
   – si el acuerdo se archiva tras su celebración, de qué manera puede ser consultado por el consumidor;
   – los códigos de conducta a los que “E-4motion B.V.” se ha sometido y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica; y
   – la duración mínima del contrato a distancia en el caso de un contrato de entrega continua o periódica de productos o servicios.

Artículo 5 – El acuerdo

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en la misma.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, “E-4motion B.V.” confirma inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Hasta que no se confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
3. Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, “E-4motion B.V.” adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantiza un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, “E-4motion B.V.” observará las medidas de seguridad adecuadas a tal efecto.
4. “E-4motion B.V.” podrá informarse -dentro de los marcos legales- si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si “E-4motion B.V.” tiene motivos fundados, sobre la base de esta investigación, para no celebrar el acuerdo, tendrá derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a fijar condiciones especiales para la ejecución, indicando los motivos.
5. “E-4motion B.V.” incluirá con el producto o servicio al consumidor la siguiente información, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:
   a. la dirección de visita de la sucursal de “E-4motion B.V.” donde el consumidor puede dirigir sus reclamaciones;
   b. las condiciones y el modo en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
   c. la información sobre los servicios posventa y las garantías existentes;
   d. los datos incluidos en el artículo 4, apartado 3, de las presentes condiciones, a menos que “E-4motion B.V.” ya haya facilitado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;
6. Si “E-4motion B.V.” se ha comprometido a suministrar una serie de productos o servicios, la disposición del párrafo anterior sólo se aplicará a la primera entrega.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento en la entrega de productos

1. Al comprar productos, los consumidores tienen la opción de disolver el contrato sin dar razones durante siete días laborables. Este plazo empieza a contar a partir del día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o en su nombre.
2. Durante este periodo, el consumidor manipulará el producto y su envase con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales a “E-4motion B.V.” de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por “E-4motion B.V.”. proporcionadas instrucciones razonables y claras.

Artículo 7 – Costes en caso de retirada

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a su cargo como máximo.
2. Si el consumidor ha abonado un importe, “E-4motion B.V.” reembolsará dicho importe lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días tras la devolución o el desistimiento.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

1. Si el consumidor no tiene derecho de desistimiento, éste puede ser excluido por “E-4motion B.V.”. excluirse sólo si “E-4motion B.V.” lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de concluir el acuerdo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
   a) que hayan sido fabricados por “E-4motion B.V.”. han sido creados de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
   (b) que sean claramente de carácter personal;
   (c) que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos;

Artículo 9 – El precio

1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto en el caso de modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.
2. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
3. Nos reservamos el derecho a modificar los precios y los textos. En consecuencia, nuestras ofertas y textos pueden calificarse de no vinculantes.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

1. “E-4motion B.V. garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales existentes en la fecha de celebración del acuerdo.
2. Un acuerdo ofrecido por “E-4motion B.V.” ofrecido como garantía no menoscaba los derechos y reclamaciones que el consumidor tiene con respecto a una deficiencia en el cumplimiento de las obligaciones de “E-4motion B.V.” hacia “E-4motion B.V.” pueda hacer valer en base a la ley y/o al contrato a distancia.
3. E-4motion B.V. ofrece una garantía de 24 meses sobre defectos de fabricación y construcción, así como una garantía de 12 meses sobre piezas giratorias y baterías. Cualquier intento de desmontar estas piezas anulará inmediatamente la garantía. Los casos de garantía se revisan mediante fotos.
4. Todas las piezas sujetas a desgaste (por ejemplo, neumáticos, frenos, etc.) quedan excluidas de la garantía. La garantía también queda anulada si los daños han sido causados por uso indebido o accidentes.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

1. “E-4motion B.V.” pondrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y evaluar solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha comunicado a la empresa.
3. Sin perjuicio de lo establecido a este respecto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la rapidez conveniente, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o sólo puede realizarse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar un mes después de haber realizado el pedido. En este caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno.
4. En caso de disolución conforme al párrafo anterior, “E-4motion B.V.” reembolsará el importe abonado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la disolución.
5. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, “E-4motion B.V.” hará todo lo posible para poner a su disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se avisará de forma clara y comprensible de que se entregará un artículo de sustitución. En el caso de los artículos de sustitución, no puede excluirse el derecho de desistimiento.
6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en “E-4motion B.V.” hasta el momento de la entrega al consumidor, salvo pacto expreso en contrario.

Artículo 12 – Pago

1. En la medida en que no se acuerde posteriormente, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse antes del envío del bien. En el caso de un acuerdo de prestación de servicios, el importe adeudado se abonará por adelantado tras la entrega de los documentos relativos a dicho acuerdo.
2. El consumidor tiene la obligación de comunicar inmediatamente a “E-4motion B.V.” las inexactitudes en los datos de pago facilitados o declarados. sin demora.
3. En caso de impago por parte del consumidor, “E-4motion B.V.” con sujeción a las restricciones legales, el derecho a cobrar los costes razonables comunicados de antemano al consumidor.

Artículo 13 – Procedimiento de reclamación

1. “E-4motion B.V.” dispondrá de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramitará la reclamación de conformidad con dicho procedimiento de reclamación.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse a “E-4motion B.V.” en un plazo razonable, descrito de forma completa y clara, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas a “E-4motion B.V.” se responderá a las reclamaciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, “E-4motion B.V.” responde dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

Artículo 14 – Ley aplicable y tribunal competente

1. La legislación holandesa se aplica exclusivamente a todos los derechos, obligaciones, ofertas, pedidos y acuerdos a los que se aplican estas Condiciones Generales, así como a estas Condiciones Generales.
2. Todos los litigios entre las partes se someterán exclusivamente al tribunal competente en los Países Bajos a tal efecto.

Artículo 15 – Derechos de autor

1. Queda terminantemente prohibida la reproducción mediante impresión o extractos de texto completos de todas las imágenes o partes de imágenes disponibles en www.e-4motion.com sin el permiso expreso de la dirección de e-4motion por motivos de derechos de autor.